GDPR

1. Cine prelucrează datele

DentNow prelucrează date personale prin intermediul website-ului, al formularelor de contact, al solicitărilor de programare și al comunicărilor inițiate de pacienți.

Această pagină descrie, la nivel general, modul în care sunt folosite datele necesare pentru răspunsuri, programări, comunicare administrativă și furnizarea serviciilor stomatologice.

2. Date pe care le putem colecta

Colectăm doar datele necesare pentru scopul pentru care ne contactezi sau pentru desfășurarea relației cu clinica.

• date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, email;
• detalii despre solicitare: mesaj, interval dorit, clinică preferată, serviciu de interes;
• informații medicale oferite voluntar în formular, telefonic, prin email sau prin aplicații de mesagerie;
• date tehnice obișnuite ale website-ului, precum pagini accesate, dispozitiv, browser, adresă IP și data accesării, atunci când sunt necesare pentru securitate, funcționare sau analiză.

3. Scopurile prelucrării

• răspuns la întrebări și solicitări transmise prin website, telefon, email sau WhatsApp;
• programarea, confirmarea, modificarea sau anularea vizitelor în clinică;
• pregătirea și furnizarea serviciilor stomatologice solicitate;
• comunicări administrative legate de programări, documente, indicații sau urmărirea tratamentului;
• îndeplinirea obligațiilor legale, medicale, fiscale sau contabile aplicabile;
• menținerea securității website-ului și îmbunătățirea experienței de utilizare.

4. Temeiuri legale

Prelucrarea se poate baza, după caz, pe acordul tău, pe demersuri necesare înainte de încheierea sau executarea unui contract, pe obligații legale, pe interesul legitim al clinicii sau pe alte temeiuri permise de legislația aplicabilă.

Datele privind sănătatea sunt tratate cu un nivel sporit de confidențialitate și sunt folosite doar în legătură cu solicitările și serviciile medicale relevante.

5. Cui putem transmite datele

Datele pot fi accesate doar de persoanele și furnizorii care au nevoie de ele pentru scopurile descrise mai sus.

• personal medical, recepție și personal administrativ autorizat;
• furnizori de servicii IT, găzduire, mentenanță, email, telefonie sau mesagerie;
• consultanți profesionali, contabili, avocați sau autorități publice, atunci când există o obligație sau un interes legitim justificat;
• platforme externe pe care alegi să le folosești pentru a ne contacta, de exemplu aplicații de mesagerie sau rețele sociale.

6. Durata păstrării

Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru gestionarea solicitării, programării sau serviciului medical, precum și pentru perioadele cerute de obligațiile legale, medicale, fiscale sau administrative.

Datele folosite pentru comunicări opționale sau marketing se păstrează până la retragerea acordului sau până când nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate.

7. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, poți solicita:

• acces la datele tale personale;
• rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete;
• ștergerea datelor, atunci când legea permite acest lucru;
• restricționarea prelucrării;
• opoziția față de anumite prelucrări;
• portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabilă;
• retragerea consimțământului pentru prelucrările bazate pe acord;
• depunerea unei plângeri la autoritatea de supraveghere competentă.

8. Securitate și confidențialitate

Folosim măsuri rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nejustificate. Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de informații pentru a răspunde solicitărilor și pentru a furniza serviciile clinice.

9. Contact pentru date personale

Pentru întrebări sau cereri privind datele personale, ne poți contacta la email sau la telefoanele clinicii.

Pentru protejarea datelor, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru confirmarea identității înainte de a răspunde unei cereri.